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改进作风提效能  高效服务促发展

——厦门市第三医院召开开展深化效能建设年活动暨“学厦航提服务，抓医风树形象”动员大会

2012年4月26日下午，市第三医院在四楼会议室召开“改进作风提效能，高效服务促发展” 深化效能建设年活动暨“学厦航提服务，抓医风树形象”动员大会，会议由纪委书记叶水龙主持，医院全体中层及以上领导干部参加了大会。

会上，首先由党委书记彭月芗传达了上级关于深化效能建设年及学厦航提服务等有关文件精神，她要求全体医务人员要以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育、完善制度、加强监督、严肃纪律，狠抓医德医风建设，进一步建立规范有效的激励和约束机制，构建和谐的医患关系，努力造就一支医德高尚、医术精湛、人民满意的医疗服务人才队伍，更好地为广大人民群众的健康服务，以崭新的精神面貌迎接党的十八大胜利召开。彭书记结合医院实院，着重对我院深化效能建设年活动暨“学厦航提服务，抓医风树形象”工作进行了认真部署，具体如下：

一、转变工作作风，提高服务效率。1、落实“马上就办”工作制度。各科室要围绕区委、区政府和局党工委的一系列决策部署要求，建立“马上就办”和首诊、首问负责制，对就医群众要及时提供便捷的服务，努力提升医疗卫生服务水平。2、坚决整治“庸懒散”。 要把不作为、乱作为、办事拖拉、作风飘浮和严重损害群众利益等问题作为作风建设的重要内容，进一步加大问责力度，规范上网行为，创造良好的网络办公环境。3、切实改进文风会风。严格执行市委、市政府《关于实施“无会周”的通知》精神，创新会议形式，进一步精简会议、文件，改进文风、会风，着力解决会议、文件过多过滥的问题，把更多的时间和精力用在解决实际问题上，确实在维护群众合法权益、为群众办实事、办好事等方面取得实实在在的成果。

二、规范医疗行为，优化就医环境。1、进一步规范医疗服务行为。各科室要严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。2、提供高效便捷医疗服务环境。各临床科室要积极为病人提供就诊、出、入院及急诊一条龙服务，通过“市民健康信息系统”开展检查检验结果互认，减轻病人的负担。3、进一步深化事务公开工作。加大党务、院务公开力度，营造良好的事务环境，抓好《关于党的基层组织实行党务公开的意见》、《政府信息公开条例》和《关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作意见的通知》的贯彻落实。

三、提高服务意识，为民排忧解难。1、深入开展调研活动。着重围绕医疗卫生服务管理、事务公开、医德医风建设以及反腐倡廉制度建设等问题开展专题调研，要把深入调研与深化效能建设结合起来，认真梳理、查找影响医院发展的突出问题。认真排查医患矛盾纠纷和干部职工不稳定因素，推动信访投诉化解和源头治理。2、切实解决损害群众利益的突出问题。要坚决纠正医药购销领域商业贿赂和医疗服务中损害群众利益的不正之风。