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    在长达六小时的培训中，辅导老师根据医院职业特点，分别从医务礼仪、形象礼仪、礼貌语言、举止礼仪等方面进行了知识讲解，并现场示范站姿、坐姿、面部表情、指引手势等方面的标准规范动作，形象地展现了一位优秀员工应有的良好形象。现场授课采用互动性教学方式，参加培训的人员进行了实战练习，及时纠正了习以为常的不规范动作，做到规范礼仪动作人人掌握、人人过关。

    医院文化是立院根基，是团队资本。通过这次培训学员们受益匪浅，均表示将在以后的工作中学以致用，加强自身内涵建设，强化医患沟通，注重换位思考，讲究谈话技巧，重礼仪塑形象，一天一小步，十天一大步，天天有进步。这次培训不仅仅是具体语言、动作礼仪规范的学习，而且是具体行动上的体现，更是服务理念、服务行为、服务水平的进一步提升。