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自助服务终端后台

用于管理所有自助终端后台参数设置和界面布局

支持与现在自助终端后台系统兼容的所有功能合并和拆分，能够在后台设置好参数和界面布局，达到自助评价系统和现有自助预约、充值、结算、药房等系统界面和功能相互融合。

1.1★ 本次患者满意度自助评价系统建设，必须包含门急诊所有诊区现有的门诊医生就诊过程中涉及到的当班医生以及相关科室和医院总体的满意度评价；

1.2★ 系统功能要求：需要有查询、数据导出等功能；评价等级可以增删；

1.3★ 系统数据库要求：为了与预约挂号系统的兼容性，数据库应采用与预约挂号软件系统一致的数据库，能直接集成于医院现有的数据库中，实现数据的无缝连接，投标人须提供正版服务器操作系统及企业版无用户限制的数据库软件。

HIS接口

就诊过程中HIS与评价环节相关接口数据

HIS挂号、药房、结算、检验、电子处方等接口信息

2.1★ 系统数据共享要求：为保证门诊医生评价系统完全嵌入于整体业务流程中，所有功能必须能与医院现有预约挂号系统实现无缝连接，不影响业务科室的正常操作。能实现无缝连接，所有的数据均能直接共享给以上系统，不会影响正常的业务操作。如投标人需要研发接口则所有费用必须包含在本次投标报价中，采购人不再另行支付。

2.2★ 必须能与医院现有HIS系统及预约平台进行连接，利用医院现有的挂号字典表、收费字典表、医生字典表、诊室字典表、医生排班表等，并能随着以上数据的变动自动更新；

自助评价终端软件

内嵌于现在的自助终端系统上能够对当班就诊医生进行满意度测评

患者根据自身医疗需求选择当天就诊科室、就诊医生和医院就医环境、整体服务水平以及综合服务情况等进行满意度评价，并将评价信息传送至相应的自助服务终端后台生成医生满意度测评报表。

3.1★ 患者满意度自助评价系统能读取医院管理信息系统病人的IC卡、医保病人的社保卡获取病人在HIS系统的基本信息、病人帐户信息、申请单等信息。

3.2★ 在采购人已采购的自助服务终端系统中嵌入患者满 意度自助评价系统，允许患者根据自身医疗需求选择当天就诊科室、就诊医生和医院就医环境、整体服务水平以及综合服务情况等进行满意度评价，并将评价信息传送至相应的自助服务终端后台生成患者满意度测评报表。

3.3★ 内嵌于自助服务终端上的患者满意度自助评价功能必须采用与自助服务终端同样的设计风格与产品架构，投标人必须自行与采购人已采购的自助服务终端承建商进行技术沟通，并完成以上要求的改造，所有改造费用必须包含在本次投标报价中，采购人不再另行支付。

3.4★ 投标人所提供的患者满意度自助评价系统必须在采购人现有医疗业务流程的基础上进行设计与开发，不得改变现有业务流程增加各业务科室系统的操作难度。