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积极创造条件，提供便民措施

文章来源：日期：2016-01-31　

（一）门诊

　　1、每个楼层设有导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

　　2、大厅服务中心设立便民箱，内装针线、纸、笔、剪刀等，设有平车、轮椅为患者提供免费服务。

　　3、门诊大厅、各楼层设有建筑平面图，各种指示标识规范、明显、准确。

　　4、门诊服务台为患者提供免费电子血压计和体温计。

　　5、门诊大厅、各通道候诊区免费提供饮用水、一次性杯子、便民电话等方便患者需要，各楼层设有足够候诊椅，方便患者候诊。

　　6、对门诊危重病人及行动不便的病人，要陪送就诊、检查治疗。

　　7、对每位门诊住院患者有导诊员协助办理住院手续并护送到病房。

　　8、开设自助取款机、便利店、休闲区等服务设施，方便就诊患者。

　　9、放射检查时，为患者提供更衣条件和符合条件的放射防护。

　　（二）病房

　　1、病房设置便民箱，内置针、线、老花镜、笔、纸、雨伞等物品方便患者及家属使用。

　　2、所有病房卫生间增设热水器。

　　3、所有病区设置生活自助区，提供热水、食品加热、微波炉。

　　4、大部分病区设置移动坐盆椅提供给行动不便患者使用。

　　5、对急诊危重病人，预诊护士要协助挂号，要陪送检查。收入院过程中须由医生或护士护送。

　　6、住院危重病人及行动不便病人离科检查或治疗时，责任护士须携带必要的抢救药品等全程陪同。

　　7、实施全麻手术的病人，术后须由手术医师、麻醉医师、手术室护士（或复苏室护士）护送至病房，并进行交接。

　　8、为加强健康教育，各科设有健康教育宣传册，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。

　　（三）完善无障碍设施，落实老年人、残疾人优待服务措施

　　1、开设优先窗口，设置无障碍通道及残疾人卫生间。

　　2、出台老年人优惠政策造福百姓。对年满80周岁以上的老人，住院总费用超过一万元，医院给予减免自费部分2000元；对于年满90周岁以上的老人，住院总费用超过一万元，医院给予减免自费部分6000元；对于年满100周岁以上的老人，住院总费用超过一万元，医院给予减免自费部分一万元。

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