您的位置：

  “两学一做”基础在学，关键在做。第三医院检验科积极创新服务理念，开展优质服务，改进工作流程，针对群众看病难问题，采取有效措施，提高工作效率，不断提高服务水平。

    一是引进贝克曼库尔特Power Processor全自动生化免疫流水线，这也是厦门市岛外首家能实现检验科整体自动化的三级综合性医院。流水线系统检测速度快，其中AU5800生化分析仪检测速度最高达4900测试/小时，DXI800免疫分析仪达400测试/小时，有效地缩短了检测标本周转时间（TAT），使检验质量进一步提升。

   二是重新调整生化组人员上班时间。实行“上午中午连班制”，加班加点使得检测项目提早完成审核，本来需要下午17:00后拿到的报告单，现在当天中午或下午都可通过自助报告机打印，病人可提早到医院问诊，为患者的疾病诊断及用药指导争取宝贵的时间。该项目的投入使用，也大大提升了医院的服务档次和服务水平。

    三是一切以群众满意为尺度。检验科主任李自顺重视抓优质服务工作，时常在日常工作中提醒检验人员要为病人多办实事。导诊员在面对患者的咨询时要多点耐心，这样可以消除一些患者焦躁不安的就诊体验；抽血护士及时填好回执单，告知明确的领取报告单时间，让患者少跑一趟医院；检验人员做好临床与检验的沟通，避免盲目检查，从而减轻病人的负担；科室实行无节假日医疗服务，并按照规定时间报告检查项目，使门诊病人在周末也能正常就医；对急诊病人实行大型仪器设备检查24小时制，减少患者等候时间等等人性化的服务体现在点点滴滴之间。

    检验科作为医院门诊重要服务窗口之一，决心继续创新工作机制，为群众提供更加便捷的优质服务。

                  （检验科 陈乙明）