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对患者来说，住院过程既要面对身心上的病痛，还要办理各种手续，来回奔波，是一件辛苦耗时的烦心事。如何优化就诊流程，提升患者的就医体验，一直是三院领导心中的头等大事。近期，三院在试点病区推行床边结算服务，有效缩短出院结算等待时间的同时，还能免除患者往返奔波病房与收费处的辛苦，真正实现了提前预约，床边结算，让患者在床边就能将出院手续全部办理完成。

以往患者办理出院需自行到住院收费处排队结算，由于各病区发送出院通知的时间无法统一，许多患者常常会在同一时间段涌到结算窗口，造成拥堵；再加上有时手续没有备齐，需多次往返病区和相关部门，折腾耗时、劳心劳力，即便医疗服务很成功，依然有患者因为出院办理各种手续等待时间过长，而导致对医院的服务不满。三院领导班子为了解决这一问题，适时推出了住院费用床边结算。现在已开通床边结算科室的患者只需要在病房等候，医院会安排工作人员到床边进行出院手续办理，支持医保卡、现金、银行卡等全部支付方式，相当于一个移动收费窗口。

结算时收费人员推着轻巧灵活的结算车直接到病床前为患者办理，移动推车设计先进，布线合理，整车结构紧凑，收费人员可以很轻松地控制通过狭窄的过道，同时推车高度能够任意升降，适应不同身高的操作人员。一次充电正常使用三小时，车上配置有电脑、打印机、点钞机、医保读卡器、移动POS机、钱箱等装置，办理整个结算过程仅五分钟之内完成，患者立即能拿到住院发票、结算单、费用明细清单等相关票据。因为整个环节均在病房内完成，主管医生、护士还能根据患者病情，及时进行出院后的健康宣教，告知患者出院后的用药注意事项、伤口护理知识以及保健知识等。

医院信息系统的支撑能力是床边结算工作顺利推进的基础，信息办与财务科充分考虑结算过程中会遇到的各种因素：医保数据交互支持、稳定无线网络信号、结算流程整合规划、打印票据准确齐全等方面，从推车设计到使用流程都经过优化设计，确保了床边结算工作易操作、好管理。

床边结算是传统窗口出院结算方式的有效补充，三院通过提升信息化建设，已实现住院窗口结算、自助移动支付、床边结算等多种结算方式，满足了群众就医多种支付方式的使用需求。