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为了积极响应区老龄委开展创建“敬老文明号”活动的号召，弘扬尊老敬老传统美德，落实各项惠老优待政策，促进社会和谐，经研究，决定推出以下四项敬老服务承诺，方便老年人就医。

一、优质服务：（1）对待老年患者应热情接诊，微笑服务，有问必答，百问不厌，耐心解答。（2）设置老年人就诊绿色通道和无障碍设施，方便老人使用。（3）积极开展志愿者服务活动，定期或不定期深入社区为空巢老人开展义诊服务。（4）各临床科室优先安排老年患者住院，针对老年患者的特殊需要，进行更加贴心的护理，尽量解决老年患者住院期间的各种困难。（5）开展健康保健知识讲座，普及健康知识，提高老年人的防病意识。

二、优先服务：（1）设立“老人优先服务窗口”，七十岁以上老人实行优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药。（2）对急诊患者实行“先就医后挂号”、“先治疗后交费”。（3）对需要住院的老年患者优先安排住院床位。

三、优惠服务：（1）对七十岁以上老人免收挂号费。（2）免费为老年人测量血压、测体重。

四、优待服务：（1）设置老人候诊席，提供义务导诊服务。（2）提供饮用水、水杯、老花镜、针线等物品。（3）为行动不便的老人提供轮椅、推车、担架等服务设施，协助刷卡、取药，方便老年患者看病就医。（4）在病房卫生间设有扶手，配备移动式座式便器，方便老年患者。（5）关心老职工生活，保障离退休职工的合法权益。

                                 厦门市第三医院

                                2013年5月15日