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厦门市第三医院践行群众路线优质服务承诺

文章来源：日期：2014-04-14　

厦门市第三医院践行群众路线优质服务承诺

1、弘扬救死扶伤的人道主义精神，加强医德医风建设，恪守职业道德，做到遵纪守法，廉洁自律，不以医谋私，拒绝接受任何形式的回扣、提成和其他不正当利益。拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品，不吃请、不受礼。对患者馈赠的钱物无法拒绝的，在规定时间内上交有关部门。

2、医务人员着装整齐，挂牌上岗，做到热情服务，礼貌待人，细心问诊，精心治疗。

3、医院环境整洁，导医标识清晰。

4、严格依法执业，不发布虚假医学广告信息。

5、严格院务公开制度，在门诊大厅公布专家门诊信息，尊重病人的选择权、知情权和监督权。在滚动屏、触摸屏、护理站公开服务项目和价格，严格收费项目、收费标准，为病人提供规范的门诊、住院费用“一日清单”，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

6、推行人性化服务，启用便民一卡通，开通取号系统，简化就医流程，方便患者就医。设立客户服务中心，提供预约、咨询、导诊、投诉、随访、自助、疾病证明盖章、医保盖章、免费便民电话、志愿者及便民服务等，开通咨询预约电话（7317670、7197500、7120120）；设立简易门诊，方便病人开药及普通检查。

7、坚持首诊负责制，对急诊抢救病人，实行先抢救后分科，先抢救后办手续，先治疗后检查。因病施治，做到合理检查，合理用药，不开大处方，不做不必要的检查，努力减轻病人医药费用负担。

8、实行无节假日医疗服务，按照规定时间及时处置病人，出具检查报告。对急诊病人实行大型仪器设备检查24小时制，减少患者等候检查时间。

9、从2014年4月14日起，适当延长门诊工作时间，上午7:30-12:30；下午14:00-18:00。

服务监督电话：班内时间：7310072，班外时间：7022320。

厦门市第三医院

2014年4月14日

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